4月底的广东，已经出现了闷湿天气。这种气候条件，其实有利于空调产品的产销。尽管国内其他地区并没有如此利好条件，但是全国空调市场依然呈现出稳步增长的走势。据奥维云网公布的数据显示，今年一季度家用空调的销售量同比增长了4.4%，销售额同比增幅为2.8%。其中，美的空调显得尤为亮眼，增幅远远超过了行业的平均增长速度。

　　4月26日是世界知识产权日，也就是在这一天，美的空调在2019年度的媒体开放日拉开了大幕。从IPM模块到可靠性实验室，从制造管理到GMCC压缩机，从品质管理到威灵电机，美的空调向来自全国的媒体以全然开放的态度敞开自己。事实上，也只有把美的空调从研发端到市场端审视一遍，才会发现美的空调火红的市场业绩背后真正的驱动力。

　　产业链纵向深度整合能力

　　媒体开放日当天，笔者碰到了美的集团部品事业部的一位工作人员，见面还没有聊几句，他就匆忙赶回办公室去处理工作去了，致使他如此匆忙的原因用他的话讲就是：“要给美的空调去催货”。他所说的催货，是指要让GMCC美芝压缩机和威灵电机的生产线出货能力能够跟得上美的空调的销售节奏。

　　据奥维云网公布的一季度空调市场报告显示，报告期内美的空调的市场份额达到了31.5%，是前六大品牌中份额增长最大的品牌。与GMCC类似状况的还有威灵电机，这两大部件都归属于美的集团部品事业部进行研产销和市场化运营。

　　值得一提的是，无论是GMCC美芝压缩机，还是威灵电机，已经连续十三年稳居全球销量第一的位置，按照全球市场的产销规模和GMCC、威灵电机的销售量计算，全球每年每三台空调中就有一台GMCC压缩机和一个威灵电机。如果这两大核心部件的自主型掌控能力还不足以说明美的家用空调的产业链纵深程度，那么对IPM(IntelligentPowerModule，即智能功率模块)的自主化生产则充分验证了美的空调的核心技术掌握能力。

　　早在2010年美的就成立了IPM项目组，四年之后的重庆，IPM工厂建成，这也标志着美的IPM模块正式进入产业化发展历程。2015年美的在IPM产品上的产销规模就达到了100万台，现在美的IPM的年度产销规模在540万枚以上。需要指出的是，美的IPM拥有丰富的知识产权，至今累计申请的专利达到了451项，占到我国在该产品技术领域的专利数量40%左右。2017年美的开发出全国第一个IPM工厂，这意味着美的形成了IPM模块的“自制+代工”发展模式，未来五年这个领域将给美的带来超过10亿元的产值。

　　美的这种对产业核心部件的主导能力在全球空调领域中都是翘楚，仅从IPM模块的布局及后期的市场化发展就可以看出，美的集团提出的科技化战略在家用空调事业部层面拥有深厚的技术积淀。

　　技术研发和产品创新能力

　　走进美的的制冷研究院，深入每一个实验室，才会发现研发费用花在哪儿。制冷研究院总投资是4亿元，其中仅仅是研发设备就投入了2.5亿元。笔者在参观实验室的时候，一位美的工作人员指着里面在忙碌的员工说：“这里面每个人都是博士。”

　　据了解，美的家用空调制冷研究院拥有275个实验室，研发团队超过了1000人，并在顺德、美国硅谷、日本大阪、意大利米兰、印度哈里亚纳邦建立了五大研发基地，这五大研发基地各有重点，分别在开发、智能、节能、设计及本土化上进行相应的工作。

　　如此巨大的投入和规模庞大的科研团队，给美的空调带来了丰富的创新技术，据美的提供的数据显示，美的家用空调发明专利申请16043件、授权发明专利为10101件，双双获国内外空调行业第一。美的家用空调还主导或参与了110项国家、国际及行业标准，也是国内唯一一个对新冷媒IEC国际标准提案并获得通过的空调厂家。

　　美的空调近年来的产品创新成果斐然，无风感系列空调主导了整个行业的产品功能化创新潮流，微气候空间站系列产品拓宽了空调的边界和外延，笔者还了解到，美的的无风感系列产品已经成为了国内是产品结构化升级的主导品类。即将要上市的美的“东风”系列空调糅合航空对弦涡轮技术，可实现全屋均匀凉意和20米超远距离舒适送风。

　　拥有34项国际领先技术的美的空调在产品核心性能上实现了巨大的突破，包括高频启动(压缩机6S跳跃启动，行业最快)、低频运行(一天2.7度电)、稀土压缩机等等，并在新技术上迅速产业化，包括R290环保冷媒、IPM模块、“至臻金”铝箔(长效亲水性提升68%)等等。

　　与此同时，美的空调制造和品质管理水平在近年来也是获得持续进步。据美的空调外籍专家介绍，随着全新品质管理方法的应用，2018年美的空调一年维修率PPM比十年前降低了80%，2018年线上的差评率比2017年下降了38%。要知道，在过去一年的美的空调在线上的产品销售规模出现了大幅的增长，在销售高增长的同时差评率大幅下降，这很好的说明的美的空调的产品品质。当然，这些都是建立在技术研发和创新能力不断得到提升、强化的基础之上。

　　市场和用户导向能力

　　走进位于顺德北滘林港路上的美的家用空调事业部办公楼，在一楼有一个独立的办公区域，这里座落的就是CDOC研究部门。4月26日当天，笔者看到了一本厚厚的用户研究手册，上面对美的微气候空间站每位用户的痛点、购买动机、使用体验有着祥致的总结，而总结观点的背后则是更为庞大的用户数据，这些内容都是CDOC研究部门的工作体现。

　　很难想象，美的对用户的研究居然深入到如此程度。事实上，在推出无风感空调之前，美的就走访了46个城市广泛的调研用户。用户和企业之间核心的链接点是产品，唯有直扣用户痛点的产品才是符合市场真实需求的解决方案。从这方面也可以看出，无风感系列市场销售规模的与日俱增，是在源头就解决了需求问题。

　　从某种程度上，美的空调总部很多的单元仿佛都是用户研究机构。最近几个年度以来，方洪波在多个场合所有的讲话中几乎都会提到一个词——用户导向，而美的空调所有行为的核心就是品牌与用户之间越来越近，包括“T+3”模式也是如此。“T+3”不仅仅改变了传统大压货大分销模式的库存积压痼疾，更是大幅缩短了渠道环节，极大地提升了通路运转效率，并使产业链资源向终端集中为用户需求服务。

　　不仅仅是模式上、工作方式上全面介入用户导向，在产品推广和品牌传播上同样走出了颇具美的空调特色的用户导向，这几年在音乐、体育、文学、电影、动漫、艺术等七个维度进行的松圈营销，开创出了中国空调产业营销和品牌传播的全新路径。

　　上述这三种能力贯通了从产业链最顶端的核心部件到终端用户各个环节，并耦合成一体进而构建了美的空调能够持续持续增长的内在驱动力。当然，其中的本质是对核心技术、部件强大的掌控能力和对产品技术的创新能力，从产业发展的后期态势来看，只有科技化才能够给企业提供叠加式增长动能。