8月18日上午，位于吉林延吉高新技术产业开发区的延边可喜安生物科技有限公司配套电力设施二期新装工程正在进行验收前的准备工作。此前，在延吉城郊供电公司客户经理朴东吉的指导下，该企业负责人使用“网上国网”APP提交了高压客户新装用电申请，还在该平台“一站式”查询工程设计单位和施工单位，并根据设计单位和施工单位的资质进行选择。

四平供电公司员工到当地乳业企业的酸奶生产车间走访，了解客户用电需求。郭庆 摄

　　近年来，国网吉林省电力有限公司聚焦巩固提升“三零”“三省”服务质效、快速响应居住区充电设施用电需求、数智赋能优化服务品质等7方面23项工作举措，营造富有吉林特色、更加便捷高效、更加公开透明的电力营商环境。

　　简化流程 响应办电更快

　　自6月1日开业以来，四平市“仁兴里”沉浸式文旅街区以各类文艺演出和琳琅满目的商品吸引了大批游客前来游玩。

　　随着“仁兴里”街区火出圈，街区内重庆小酥肉店的生意越来越好，老板王波决定再增加两台炸烤设备。8月3日，王波来到四平供电公司铁西区供电中心供电营业厅咨询增容事宜，客户经理葛新指导他使用“网上国网”APP提交了低压非居民客户的业扩报装申请。随后，供电员工仅用1天时间就完成了现场勘查、装表接电等全部流程。

　　“现在办电真是太方便了，供电员工详细讲解办电流程。我动动手指，不用跑腿，就有供电服务人员上门办理业务。仅用了1天，电就送上了。”王波高兴地说。

　　6月27日，全国首家智能互动“4S店式”供电营业厅在长春汽车经济技术开发区建成开业。国网吉林电力通过“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”联网通办，进一步简化了居住区充电设施办电手续，缩短了办理时限，满足了客户用电需求。

　　为精准服务汽车产业发展，提高配套电网项目前期审批效率，国网吉林电力建立吉林省首个汽车行业用能数据库，贯通吉林省工程建设项目审批管理系统与电力营销信息系统之间的数据，根据政企共享信息超前编制供电方案，提前储备、建设配套电网项目，确保项目用电“即来即接”，推出企业客户“一证办”、居民客户“刷脸办”等线上服务，极大提高办电效率。

　　近年来，国网吉林电力持续压缩业扩环节和办电时限，站在客户视角改进办电服务，将居民客户和享受“三零”服务的低压非居民客户的办电环节压降至2个，将高压客户办电环节压降至4个。

　　优化方案 用电投入更少

　　8月7日，梅河口市沃池食品有限公司负责人赵振龙在“网上国网”APP上提交了80千伏安用电增容申请。梅河口市供电公司收到用电申请后，第一时间安排员工上门对接，为企业提供“一对一”服务，制定专属供电方案并快速安装一台100千伏安变压器及计量装置等设备，为客户节约办电成本8.7万元。

　　国网吉林电力着力营造一流电力营商环境，进一步提升客户电力获得感，在全省范围内推行160千瓦及以下小微企业免费接电。

　　6月，大安市国家农村产业融合发展示范园第三期“万头肉牛”项目开工建设。项目业主向白城供电公司提出用电新装申请。接到申请后，白城供电公司立即派员工上门勘查，开通办电绿色通道，优化配套电网工程建设方案，全力压降企业接电成本。该公司累计为客户安装1台7000千伏安配电变压器，敷设电缆0.4千米，架设架空线路13.37千米，安装柱上真空断路器21台、户外组合式互感器9台。

　　“这次供电公司提供的‘三省’服务为我们节省了500多万元。我们将这笔资金都投入到饲料配制中心和粪物自动化利用中心的建设中。”大安市国家农村产业融合发展示范园负责人赵德说。

　　国网吉林电力持续推进“三省”服务，明确对省级及以上各类园区、新能源汽车充换电设施、电能替代等项目，将投资延伸至客户产权分界点，简化办电程序、压减办电流程、优化供电方案，压降客户电力接入成本。自2020年1月实施“三零”“三省”服务以来，截至目前，该公司推出的相关服务举措已累计降低社会办电成本约16.4亿元。

　　配网改造 供电可靠性更高

　　“往右边一点，再往下一点……”8月11日，在长春10千伏星火线卫明街1号环网柜更换工程施工现场，在作业现场负责人郭洪祥的指挥下，吊车将新的环网柜准确地放置在电缆工井上。现场施工人员兵分3组，对接导线，连接接线柱，焊接环网柜。

　　这是长春供电公司电网建设和供电能力提升“百亿工程”的一项重要施工项目。同一天，在长春市还有9条10千伏线路同时作业。

　　长春供电公司配网运管中心检修质量技术专责杜海超说，为最大程度降低此次集中配网作业给居民生产生活造成的影响，该公司组织技术人员多次前往施工点位进行实地勘查和多方协调，不断优化施工方案，明确安全风险管控、施工队伍组织、设备调试等细节。

　　截至目前，1790套自动化终端已接入配电自动化系统。“百亿工程”项目的加速推进，持续优化配网网架结构，提高配网故障感知、研判定位能力，缩短故障查找与修复时间，提升供电可靠性。

　　国网吉林电力大力推广配网不停电作业，不停电作业项目类型综合覆盖率达到80%以上。配网线路故障明显降低，供电可靠性明显提升。（王彦博 吉春宇）