对于钢贸企业来说，无论企业是大是小，客户都是直接为企业带来业绩、创造效益的群体。据不完全统计全国有大大小小的钢贸企业十几万家，钢贸企业是钢铁行业的重要载体和蓄水池，承担着钢厂和广大终端用户之间的紧密联系，为国民经济发展作出了巨大贡献。但是钢贸企业整体管理水平相对低下，技术和管理创新滞后，已严重影响钢贸企业工作效率的提升。当前钢贸行业的竞争日益激烈，服务、营销的同质化倾向越来越强的情况下，如何发展新客户留住老客户，如何提高客户满意度及忠诚度、提升客户价值、扩大自身的收入及利润等问题，已成为钢贸行业面临的越来越重要的问题。

在此背景下，谁掌握了客户，谁就占领了市场。钢贸企业要想继续在激烈的市场竞争中处于不败之地，除了在产品质量上不断精益求精，还必须不断的提升客户关系管理能力和水平。为了更好地赋能行业中小企业创新发展，作为国家产业互联网的代表，中钢网研发推出了针对钢铁流通行业经营管理的应用工具--中钢网云SaaS管理平台，为钢铁流通行业提供一站式日常管理的客户流（CRM客户管理）、库存流（ERP进销存管理）、业务流与财务流等综合解决方案，结合移动端植入、可视化报表呈现，助力用户经营高效、管理快速、增效降本，促进行业数字化管理转型。

中钢云SaaS管理平台

传统人工管理销售现状与挑战

一、管理太混乱

销售外勤多，业务反馈慢，管理层对销售情况掌握不及时；

销售员工撞单，不利于员工和谐，浪费公司人力和资源；

日常协调跟催审核，传统纸质审批缓慢不及时。

二、资源浪费高

业务员掌握全流程客户数据，容易带走客户；

销售流动性大，员工离职客户资源面积累沉淀则全部归零；

销售员对于客户管理存在不足，造成客户不明原因的流失，客户资源浪费高。

三、过程难监管

销售人员的客户开发、跟进情况无法监管；

销售员跟进不及时，造成客户流失。

四、结果难达成

制定销售目标后，无法实时掌握销售目标达成情况；

无法预测销售目标能否达成；

依赖人工统计历年资料分析，数据统计分析效率低。

中钢网云CRM解决方案及亮点

1，让管理更高效  数据管理

多种建档方式，客户资料一键导入，集中管理客户数据管理；

客户管理精细化，识别高价值客户，便于客户高效管理、有效出单。

2，流程数字化    精准分类

全景式客户资源分类，根据客户画像优化销售管理流程；

分级权限管理，有效隔离敏感数据，防止带走重要客户。

3，全流程管理   过程标准

销售线索客户开发跟进等，360度查看进程数据和互动情况；行业独角兽经验植入内设“强开“、“回收”、”公海”，系统流程驱动销售人员勤奋跟进服务。

4，商机标准化   提升效率

掌握每个商机进度，实时更新商机进度，管理者实时了解整体销售情况；

标准化商机管理，提高商机转化率。

疫情黑天鹅仍在延续。酒香不怕巷子深的年代早已过去。中钢网云CRM系统，除了方便企业落地获客，还有围绕客户需求，将云计算、移动、大数据等新型互联网技术融入CRM，帮助企业把“业务”和“数据”组合起来，为企业提供全触点的客户连接，真正建立以客户为中心的私域流量。

对于企业来说，在私域流量池中识别出客户、洞察客户，实现客户增量显得尤为重要。同时，中钢网云CRM与企业微信进行了紧密的集成，更好的帮助企业连接终端用户，获取线索，并将线索转化为客户和商机，为一线业务负责人打造得力的数字化武器，将企业的“私域流量”变为“客户增量”，更快地实现业绩增长。