想要修个空调，打电话到在门口公告栏里做广告的家电维修店，却发现上门来的维修人员开价辣豁豁，也开不出标明故障原因的维修单和发票。据了解，从8月1日起，全国已正式实施《家电维修服务业管理办法》，但有业内人士表示，办法不错，但监管显然仍难到位。

  　　鱼龙混杂：杂货小店前撑个牌子就接维修

  　　21日，记者在槐古路一带转悠了一圈，发现一些店家门口的撑牌上写着家电维修字样，从空调到彩电，几乎样样都修。可走进其中的一家店内，发现是个售卖水管、电线之类装修材料的小店，墙壁上也没有任何经营执照。据店主介绍，像空调加点液之类的小问题，她老公都会做，以前他跟别人学过一阵子。但专做家电维修生意单调，就没去办营业执照。据介绍，《家电维修服务业管理办法》第五条规定：家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。但实际上一些小店根本没有资质，却仍在从事家电维修业务。他们有的根本没有正规的店面，只是靠发小广告提供上门服务。有业内人士表示，这种无资质、无店面、无经营执照的维修点就很监控。

  　　监管困难：特约维修店联系方式被“抢注”

  　　前不久，中桥地区曾发生过一起居民请来“特约维修点”人员维修空调发生爆炸的事件，之后才发现维修人员根本不是特约维修点的。无锡市维修协会秘书长李建夏表示，对于不少正规的维修企业来说，特约维修点更换了电话号码，但原有的电话常被一些小的维修部抢注，着实令人烦恼。李建夏所在的东方家电维修部也曾发生过类似的事，他们发现注销的电话被同行抢注后，几次和电信部门进行交涉，但得到的答复是，空闲的号码谁都有权利登记。

  　　据介绍，新规要求，家电维修经营者和从业人员应恪守职业道德，不得冒用家电生产者商标或特约维修标识。但一些业内人士表示，尽管新规中规定各级商务主管部门对这类行为可处予以警告、罚款等处罚，但对于很多不注册的维修点根本没法执行处罚。

  　　价格混乱：请人维修一定要看清企业资质

  　　空调不制冷，想请维修人员前来看看到底是啥毛病。曹张新村周女士家的空调出了问题，她问了好几家维修点，报价五花八门，有的要300多元，有的只要100多元，最后她向市内一家正规维修企业寻求帮助，花了200元修好了机器并加了制冷液，还得到了半年的质保。

  　　有市民反映，不少维修工人有时先修再报价，告诉你热水器上的一根管子要换，换完了说要300元或500元，让人骑虎难下。而新规规定，家电维修经营者在提供维修服务前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重消费者选择。另外，新规鼓励家电维修经营者建设完善的维修服务保障网络体系，统一负责维修服务的业务受理、质量监管、费用结算、投诉处理等业务。像无锡市便民服务中心等单位都已进行了一系列流程化作业，保证电器修好为止。

  　　李建夏表示，他们经常遇到一些市民的电器被个体摊贩拆成“四不像”，其实对于较为贵重的电器，最好还是交给正规企业维修。无锡市对维修企业每两年评定一次资质，市民可事先打听清楚，不要贪小便宜亏大本。(艾波)