在5月31日举办的业绩说明会上，董明珠对2021年格力电器业绩做了总结并回答投资者问题。涉及内容包括空调行业未来展望、员工持股计划业绩考核指标变更、渠道变革等多个市场的关切问题。

　　董明珠首先对2021年的情况进行总结。她表示，过去一年国际形势和新冠疫情都带来巨大挑战，另外原材料价格上升也带来很多不确定性。

　　材料涨价，市场价格不能往上涨。而品牌质量的不一也导致了价格的差异。格力在依然保持市场价格稳定的情况下，还要进行价格的微调，才能在市场中能够有竞争力。公司应对原材料价格上涨的方法是多样的，如通过生产成本、物流成本、管理成本的管控等。最重要的是通过产品技术创新来减缓或者对冲成本上升。

　　“过去一年中，我们虽然经历了挑战，但也收获满满。2021年按照我们原来的预期是要达到10%的利润增长，但最终结果不尽如人意。我们依然认为格力电器是一个具有竞争力的企业。因为在发展过程当中，我们已经（实现）从单一的空调到整个家电消费品的全覆盖。这在未来将会是格力一个很好的成长亮点。”董明珠如此表示。

　　而对于2022年，董明珠表示非常看好。她认为格力即是一个多元化又是一个专业化的企业。每一个板块不仅是独立运营的，也是根据市场发展方向来指定研发路线，满足市场的要求。

　　对于空调行业的未来，董明珠表示依然看好空调行业，并认为没有倒闭的行业，只有倒闭的企业。面对变化的市场，格力近两年忙于渠道变革，改变经销商囤货模式。

　　在谈到渠道变革时，董明珠直言：“改革首先就是革自己的命”，她表示，原来格力有巨大的营销队伍。在改革的过程中，要让他（营销队伍）能够往前行，而且每一个人都是受益者。转向直播电商成了格力近年来渠道变革的发力点之一。

　　“直播是为了体会市场而非做市场，商家过去的老方式或许已经落伍了。这两年我们一直在探索渠道的变革，虽然有一定影响但整体的销售变化还未达到预期。但影响不大，在这个过程中让每一个人认知（改变）更重要。”董明珠如此表示。

　　其表示，现在销售市场货不对板是改革中最头痛的事情，因为这对于成本高于同行的格力来说显然不占优势。而如何让消费者不以低价而以品质为标准，或许是当前线上销售急需解决的痛点。

　　董明珠认为，这需要时间。

　　除此之外，格力电器还将各大业务版块进行了重点介绍。董明珠呼吁将“好空调格力造”的口号改变为“好电器格力造”。

　　对于市场热议的员工持股计划，董明珠回应，因为回购股票后，员工看到价格比较高且“口袋羞涩”，导致第二期股权激励延后了。今年出于大环境的考量，所以2022年考核是实际上将其与2021年和2023年连贯起来。这样就无形中把第一期和第二期合二为一了。

　　她继续表示，第二期股权激励的重点在于给员工激励，让他们有干劲，也要让他们和企业共发展。搞股权激励并不是为了在二级市场赚差价。