4月29日，山西省商务厅等13部门印发全省消费品以旧换新工作方案，其中提出，力争到2025年，高效节能家电市场占有率进一步提升；废旧家电回收量较2023年增长15%；到2027年，废旧家电回收量较2023年增长30%。

　　推动家电以旧换新

　　（一）强化财税政策支持。落实家居惠民专项活动补贴，鼓励由开展家电“以旧换新”活动的家电销售企业（含平台类企业）参与。落实政府绿色采购政策，加大对符合政策要求的高效节能家电、再生资源产品的政府采购支持力度。鼓励争取和统筹使用中央财政安排的现代商贸流通体系相关资金，充分利用县域商业体系建设等现有资金渠道，改造提升家电回收网络，提高废旧家电回收、中转和集散效率。落实增值税留抵退税政策，畅通税企沟通渠道，便利办税缴费方式，推进各项税费政策直达快享。推广资源回收企业向自然人报废产品出售者“反向开票”做法。配合再生资源回收企业增值税简易征收政策，不断落实落细所得税征管措施。

　　（二）持续优化金融服务。引导银行保险等金融机构提升服务能力，在依法合规、风险可控、商业可持续的前提下，将绿色智能家电消费纳入绿色金融服务体系，在绿色智能家电的生产、服务和消费等环节加大金融支持力度，发布针对家电以旧换新领域的定制化金融产品。按照普惠金融相关政策，持续推进绿色智能家电领域的中小微企业金融服务。

　　（三）拓展家电消费场景。支持家电销售企业联合生产企业、回收企业开展以旧换新促销活动，开设线上线下家电以旧换新专区。鼓励电商企业利用直播电商、社区电商等新业态新模式拓展线上市场。指导支持各相关行业协会开展山西省家电消费节、厨房电器美食节、SRBA第二届街坊节等促消费活动。结合一刻钟便民生活圈建设，分类推进社区废旧家电家具等再生资源暂存点、中转站和分拣中心建设，提升社区商业便利化、标准化、数字化、品质化水平，提升家电消费体验。

　　（四）强化家电标准引领。制定和完善家电产品的能效、环保、安全等标准，引导家电生产企业提高产品质量，推动家电行业的技术进步和产业升级。整合优化再生资源回收利用标准体系，参与研究制定回收站点、中转站、分拣中心等通用标准。参与制修订废旧家电估值评价规则、废旧家电回收规范等相关标准，鼓励省零售商协会、省家电行业服务协会、省再生资源等相关协会发挥专业优势和平台作用，建立健全技术服务、质量要求、服务评价等标准规范，开展以旧换新“优秀企业”推荐活动，组织各类从业人员开展技能培训，全面提升家电售后全链条服务水平。

　　（五）促进绿色智能家电供给和消费。鼓励家电生产企业提高产品绿色智能含量，对符合技改条件的生产企业优先提供支持。做好绿色智能家电标准的制定工作，支持推进绿色智能家电产品及配件标准的兼容互适，提高全社会对绿色智能家电标准的认知度，促进绿色智能家电普及率。鼓励有条件的市出台差异化的支持政策，促进智能冰箱、洗衣机、空调、超高清电视以及智慧厨卫、智能安防、智能办公、智慧康养等绿色智能家电消费。

　　（六）实施家电售后服务提升行动。培育一批实力强、模式新、示范带动作用突出的家电售后服务领跑企业，进一步扩大规范售后服务覆盖范围。引导家电售后服务企业提供在线下单、预约上门、配件自选等个性化服务。支持相关行业协会和企业推出家电品牌维修服务常用信息表，不断提升维修服务规范化水平。畅通家电售后维修服务进社区、进村庄、进商场、进平台渠道，提升专业化、标准化、便利化水平。在全省范围内引导线下实体店开展无理由退货承诺活动，压实企业主体责任，提升商品服务供给品质。