5月17日，杭州市稳外贸稳外资促消费攻坚行动专班办公室印发《杭州市推动消费品以旧换新行动方案》，其中提出，通过加大政策引导支持力度，力争2024年家电销售额增长6%；到2027年家电年销售额较2023年增长20%。

　　推动家电以旧换新

　　落实省级家电以旧换新补贴政策。

　　发挥杭州平台企业作用，线上线下结合开展家电以旧换新。对个人消费者在参与政策实施的家电销售企业购买达到一级能效且具有统一的国标13位商品编码的家电予以补贴，可按照成交价格的10%左右享受立减补贴，单次补贴最高不超过1000元。积极落实省级家电以旧换新补贴政策，结合各地家电补贴发放情况、社零拉动等因素对区、县（市）予以奖补。鼓励区、县（市）对开展家电促销和以旧换新等活动成效显著的企业予以政策支持。〔市商务局、市财政局、各区县（市）人民政府〕积极申报国家试点，支持废旧家电等再生资源回收体系相关项目建设和设备购置，鼓励企业申报废弃电器电子产品处理专项资金。落实促进资源综合利用和循环经济发展的税费优惠政策。

　　完善废旧家电回收网络。

　　各区、县（市）结合当地人口规模、居民社区等情况，在国土空间总体规划中统筹安排再生资源回收设施，在国土空间详细规划中落实相关设施用地。依托一刻钟便民生活圈建设，将废旧家电等再生资源回收网点纳入“小修小补”便民地图，方便居民查询回收渠道。培育一批废旧家电等再生资源回收龙头企业，发展“互联网+上门回收”“以车代库”等新型回收模式。鼓励有条件的社区设置废旧家电临时存放场所，支持生活垃圾收集与再生资源回收“两网融合”，督促家电回收企业将废旧家电销售给合法合规拆解企业。

　　扩大绿色智能家电消费。

　　依托杭州特色产业优势，鼓励企业开发一批安全、智能、绿色的家电产品。（市经信局）鼓励各地依托智慧商圈、步行街、商业综合体等消费载体，联合知名家电企业开设绿色智能家电体验店，举办智能家电、集成家电等产品推广活动。鼓励家电协会、电商平台、家电生产流通企业等联合开展绿色智能家电宣传推广，组织家电下乡、家电进社区和以旧换新活动。

　　提升便民化服务能力。

　　鼓励家电企业以消费品以旧换新为契机，改造提升家电销售网络、仓储配送中心、售后维修和家电回收等服务网点。积极推进服务网络下沉乡镇、农村、社区，为居民提供便捷高效的服务。鼓励平台企业综合运用手机APP、小程序等移动互联网媒介,发挥配送渠道优势,提供家电收旧、送新、拆装“一站式”服务。积极推行消费争议先行赔付，引导商家开展无理由退换货。