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中钢网新闻中心钢市纵横将时效性和服务做到极致,跨越速运真正让客户满意

将时效性和服务做到极致,跨越速运真正让客户满意

分享打印 2022-11-02 14:28 编辑:品宣     来源:      字体: [大][中][小]    

物流,是各行业乃至社会运转的“大动脉”。物流快一点,供应链的运转也会加快,客户的需求也能尽快满足。对此,跨越速运坚持“以客户为中心”,在货物运输时效性、服务体系等方面赢得了客户认可。

 

将时效性和服务做到极致,跨越速运真正让客户满意

 

跨越速运是一家深耕航空货运的物流企业,通过不断拓展航空资源,在航空领域占得先机,率先赢得航空货运物流主动权。目前,跨越速运已有17架货运包机,1.5万台运输车辆,5万名员工和遍布全国的3000多家服务网点,敢于承诺“最快八小时送达”,将时效性做到了极致。

 

将时效性和服务做到极致,跨越速运真正让客户满意

 

除时效性,“7*24小时上门取派”和“客服经理24小时一对一在线服务”是跨越速运的两大特色服务。基于“7*24小时上门取派”,为客户提供了随时能送、随时能收的贴心物流体验,更通过减少货物在网点停留的时间,将物流的时效压缩到了极致。除此之外,像等通知派送、保价服务、免费装卸货等也都是跨越速运物流的增值服务,持续提升客户体验。

 

将时效性和服务做到极致,跨越速运真正让客户满意

 

同时,在常态化疫情防控下,物流防疫给货物正常运转增加了难度。跨越速流不仅认真做好“人车货场”全面消杀制度,还上线“人防绿码”疫情防控系统,在防疫信息采集端采用了AI图像识别和NLP技术,能够快速且精准地对“健康码”的颜色、省份、核酸检测记录、身份信息、大数据行程的风险等级、疫苗接种情况与时间等内容进行全方位的毫秒级识别,解决物流行业防疫难题,筑牢疫情防控安全屏障。

让客户满意,是跨越速运对“以客户为中心”服务理念的最好诠释,也是物流行业的终极目标。如今,跨越速运是物流行业名副其实的“令客户满意的物流企业”,为行业发展树立了标杆。

 

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