每年年底，都是卫浴产品的销售旺季，而与此同时，售后问题也尤其突出。

近日，孙女士购买的新房硬装结束后，于是将看中许久的一款智能马桶下单了，刚好碰上双十一，马桶也确实优惠了不少。可没曾想，安装不久后，孙女士家中的马桶就出现了漏水返味的现象。

孙女士投诉后，商家再次安排师傅上门检查发现，由于第一个师傅在安装不仔细导致客户马桶出现问题。该师傅表示，由于当时订单量较大，着急安排给下一个客户安装，就没有太上心仔细安装。

对此，商家也表示非常无奈，在平时出现售后问题上门安装维修是没问题的，但是双十二出货量比平时要多出太大，安装维修师傅也不够用，在订单量较大的时候，根本来不及及时为消费者处理售后问题，这就导致销售旺季售后问题也非常让人头疼。

在卫浴洁具销售旺季，诸多商家都面临着旺季安装师傅不够用的问题。在过往，不管是大小企业都养了很多工人师傅进行售后配送、安装、维修等服务。但这种模式也有一定的弊端，在淡季的时候，师傅养工成本高，人力资源浪费，旺季的时候，师傅又不够用，难以应对高发订单。

鲁班到家赋能卫浴企业  搭建完善售后服务体系

基于消费者与卫浴企业都极为关注的“淡旺季安装供需不平衡”等问题，作为国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务平台，鲁班到家积极为卫浴企业和消费者排忧解难，并从以下几点给出解决方案：

其一，鲁班到家作为一个在全国拥有200万+专业师傅，服务覆盖全国32个省、600多个城市、2800个区县、40000多个街道，综合覆盖率高达98%的专业为卫浴企业提供同城配送、安装、维修、拆卸、返货的一站式服务的平台。

其二，卫浴商家售后服务交给鲁班到家之后，可以避免了自养团队造成的淡旺季供需不平衡的问题。同时，鲁班到家还可根据企业需求，提供专属的产品安装和服务培训支持，定制提供企业的产品安装和服务培训方案，进一步提升全国师傅对企业品牌服务的标准，着力解决企业售后“安装不专业”的难题，为企业在售后消费端赢取好口碑。

其三，在服务质保方面，鲁班到家平台所有服务均享受“平台托管+保险理赔”双重保障服务，还有差评免单、先行赔付、权责保修。对于网店卫浴企业而言，将售后服务全流程托管给鲁班到家，无疑是省时省心之举。而从消费端而言，有了第三方平台保障，再不用担心找不到售后了。

鲁班到家重磅发布全国卫浴“送/装/修一体”新标准

此外，对于多数网店卫浴商家而言，卫浴售后被消费者广为诟病的关键是：服务无标准，售后不及时。基于此，鲁班到家在今年重磅上线全国卫浴“送/装/修一体”新标准，商家下单后，师傅5秒快速响应，接单后2小时可快速预约服务，支持最快当天上门，48小时上门率达90%以上。

与此同时，针对平台卫浴商家，鲁班到家在今年12月1日推出的“年终狂欢、一惠到底”的活动。凡是在平台充值50万以上的卫浴商家，即可获得15%的返现比例，最高预估可获得75000元的返现金额！除了超值的返现金额以外，还有另外三重福利可以领取，优惠叠加，惊喜不断！商家朋友只需要打开鲁班到家官网、APP、小程序，即可参与活动。

活动时间为12月1日至12月31日。