中钢网新闻中心钢市纵横嵌入式家电安装不当，重庆女子家中被淹！鲁班到家专业服务平台帮助企业杜绝售后难题

嵌入式家电安装不当，重庆女子家中被淹！鲁班到家专业服务平台帮助企业杜绝售后难题

分享打印 2022-12-29 15:49 编辑:品宣来源: 字体: [大][中][小]

出于对卫生、解放双手等方面的需要，近年来洗碗机在中国市场迅速走红。据奥维云网（AVC）推总数据显示，仅2022年上半年洗碗机零售额就达到51.5亿元，同比增长11.4%，由此可见洗碗机市场火爆。

近日，南京的方女士一家乔迁新居，却发现用了不到四次的嵌入式洗碗机严重漏水，积水不仅将墙体和地板弄坏，也给方女士一家造成了无尽的困扰。事后经查，由于安装师傅在接进水阀时未拧紧造成漏水，最终商家和师傅不得不得赔付方女士家中的损失。

洗碗机安装不当，给消费者的居家生活带来无尽烦恼的案例时有发生，在黑猫投诉搜索“洗碗机”，有2043条相关投诉问题，大多以安装维修等售后造成的投诉居多。

如今，虽然有很多家电企业逐步意识到售后服务在企业发展战略中的重要地位，并且建立了专业的售后服务体系，但家电售后服务仍是被消费者吐槽最多的地方。

针对家电售后服务现状，作为国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务平台，鲁班到家平台特推出家电售后一站式解决方案，有效解决家电厂商和用户售后难的问题，让商家和消费者能享受到一站式售后服务新体验，轻松实现“产品卖到哪里，售后就装到哪里”。

在家电售后及时性方面，鲁班到家平台还可实现5秒快速响应，接单后2小时可快速预约服务，支持最快当天上门，48小时上门率达90%以上。

还有十大流程节点管控，规范师傅从接单到上门服务全流程行为，每一个环节都有标准可依，师傅每一次节点行为都被大数据云监控，并进行系统评分，客户的好评直接关系着师傅的升降权体系及接单权益，这样师傅的上门服务行为就会更规范化操作、更用心服务好每一位客户。

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