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中钢网新闻中心钢市纵横极氪001车主发布联名信:被背刺了 极氪区别对待赠送ZAD功能

极氪001车主发布联名信:被背刺了 极氪区别对待赠送ZAD功能

分享打印 2023-09-03 17:01 编辑:刘志笋     来源: 快科技     字体: [大][中][小]    

快科技9月3日消息,极氪车主日前联合向极氪CEO安聪慧发布了一封联名信,称极氪官方区别对待车主赠送ZAD功能,要求极氪公平、公正对待车主。

据悉,事前的起因:事件起因:在9月1日晚,极氪官方发布的《ZEEKR AD功能进化及权益公告》一文中,针对极氪001车主“锁单时勾选了ZAD功能(但未支付功能费用)”和“未勾选ZAD功能”的车主,分别赠送的是“ZAD功能终身使用权益”和"ZAD功能1年体验权”。

极氪001车主发布联名信:被背刺了 极氪区别对待赠送ZAD功能

我方认为,这其中存在差异对待,原因如下:

第一、勾选了ZAD功能的车主,时至今日并未支付任何款项;

第二、极氪差异赠送“ZAD功能使用权益”的理由为:“勾选ZAD功能的车主大力支持极氪”,其言外之意“未勾选ZAD功能的车主没有大力支持极氪”,其理由显然不成立;

第三、极氪官方账号“极氪社区小姐姐”、“用车氪学家”在2022年4月、2023年03月的答疑中,均告知ZAD功能可以后期购买,导致部分车主选择提车后再购买ZAD功能”,

第四、极氪多名销售在售前存在错误引导的行为:

1、 对于有想法购买ZAD功能的车主,销售告知:可后期开通,无须锁单时购买,且后期购买价格相同;

2、 对于已经选择了ZAD功能的车主,销售告知因车价超过30万元,无法获得国补,引导车主“取消勾选ZAD功能”并“后期购买ZAD功能”。

以上理由均有截图等证据,在必要时可以公布。

我方认为,正是极氪官方及其销售人员在ZAD购买方式及时间上的错误引导,才导致车主锁单时未勾选ZAD功能”,进而使我方车主“被差异对待”我方认为,极氪公司存在违反《消费者权益保护法》之规定。

因此,我方车主提出以下诉求:

1、极氪公司应立即正面回应车主诉求,保证所有车主能获得公平、平等的对待;

2、极氪公司应立即停止区别对待消费者的行为,对所有车主一视同仁;

3、极氪公司应立即补偿:“因极氪官方和销售人员错误引导,未勾选ZAD功能”的车主,给与同“勾选ZAD功能的车主”相同的权益;

4、极氪公司应立即兑现承诺,根据市场情况,合理、科学的制定ZAD功能后期购买及订阅价格,并公示上架。

目前,极氪汽车方面还没有对此回应。

极氪001车主发布联名信:被背刺了 极氪区别对待赠送ZAD功能

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