编者按：近日，人力资源和社会保障部向社会正式发布了19个新职业。从2019年发布人工智能工程技术人员等新职业以来，我国已公布6批次93个新职业。

新职业的产生，是经济社会发展的必然结果，折射的是经济社会发展的崭新活力。新职业被“认证”，让行业先行者更有底气，也让就业赛道有了更多的选择。在古老而崭新的中原大地，这些新职业亦熠熠生辉。让我们一起探访中原大地上的部分先行者，以期为更多求职者照亮就业新赛道，带来发展新机遇。

用户增长运营师

数字经济下的职业新宠

中钢网用户增长中心总监薛赢正在翻看本月的《钢铁月刊》。记者 李运海 摄

在郑东新区电子商务大厦，中钢网用户增长中心总监薛赢翻看着今年中钢网用户增长的数据，脸上露出了满意的笑容。

36岁的薛赢毕业于河南财经政法大学，曾在一家本地鞋服批发B2B平台当总经理。2018年，一次偶然的机会，他结识了中钢网董事长，被其发展理念和经营思维所打动，选择到这家互联网企业做运营总监，投身钢铁电商领域。他说：“越传统、越垂直的行业，电商及技术的发挥空间和市场前景也就越广阔，钢铁行业的未来在互联网。中钢网作为一个大型钢铁产业互联网平台，契合未来发展的方向和趋势。”

互联网运营这个词，听起来很神秘，其实就是如何实现用户稳定增长和激活客户。薛赢的想法和企业管理层的思路不谋而合，于是便将运营中心更名为用户增长中心。他说：“之所以这样改，一是员工能说明白，别人也能听懂；二是员工也明白了工作方向和目标。”

那时还没有用户增长运营师这种职业岗位和叫法，但做的就是吸纳新用户和激发用户活跃性的工作。按薛赢的说法，就是“拉新”和“激活”。

如何“拉新”？中钢网的做法是尊重用户，站在用户的角度，根据用户的需求开发产品、举办活动。在场景设计上发挥用户“产品体验官”的角色，在活动上采用线上线下联动的方式，线上提供产业上下游行情资讯、交易撮合服务，线下持续组织产业升级专题沙龙和交流会议。

薛赢说：“这些措施没啥新创意，但效果很好。因为不论钢铁生产企业，还是销售企业都认识到，拥抱互联网就是搭上了企业转型的快车。”

但是，卖钢铁不像卖衣服等快消品。对钢铁产业来说，“拉新”是有限的，需求也是稳定的。比如，今天您想去买一件衣服，商家采取满赠、满返、满减等诸多方式搞连带销售，结果你可能买了两件、三件。但对钢铁这种大宗交易而言，即便第2件半价，消费者也不会因此买单。这就是产业互联网与消费互联网最大的区别。

怎么办？这就需要“激活”用户，黏住用户，一旦用户有购买钢铁的需求时，能主动选择中钢网。薛赢说，要用高频的服务来弥补低频的交易，向用户刷“存在感”，提高用户对企业的认可度和信任度。通过PC端、APP端、小程序端、直播、短视频等多元化方式，每天给用户推送钢铁行情，提高用户黏性。这样行业资讯留住了用户，也为需要宣传的钢材商提供了广告窗口。

正是依靠这样的策略，中钢网注册用户不断增长，企业的市场竞争力不断提高，用户增长运营师也显示了不可替代的地位和作用。截至去年年底，中钢网累计注册用户46万。

谁掌握了“用户”，谁就掌握了“生意”。如今，数字工具的触角正在伸向各行各业，无论是互联网，还是金融、教育、医疗等行业，用户增长和激活都是企业经营重中之重的大事，都急需专业的用户增长运营师来推动业务增长。因此，随着数字化转型的深入，用户增长运营师的需求将持续激增，职业前景尤为广阔。薛赢说，新职业发布是一个重要的风向标，用户增长运营师获得国家官方“正名”，代表着朝阳前景，未来发展一定大有可为。

网络主播

“拿捏”流量变销量的密码

河南大河全媒体广告有限公司的网络主播陈金丽与同事正进行直播。

当日下午6点，在郑州市一家影院的休息区，陈金丽和她的几名同事刚刚结束了一场电影票的网络销售直播。虽然已经不间断地直播了六七个小时，但收工后，小团队并没有离开，而是原地开会对刚结束的直播情况进行了复盘，分析直播间的各种销售数据，总结整场直播的得失。

陈金丽是河南大河全媒体广告有限公司旗下的一名专职带货网络主播，从业已经三年多。而最近，她所从事的职业刚刚成为一项国家认可的新职业。

近日，人力资源和社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局正式增设网络主播为国家新职业，这标志着包括才艺主播、带货主播等业态的网络主播职业身份在“国家确定职业分类”上首次得以确立。

一张画布当背景，两支补光灯打光，两台电脑看数据，主播坐在手机屏幕前就可以正式开播了。在很多人的印象中，网络直播的工作轻松简单，门槛很低，但其实想真的玩明白，这里面还是颇有技术含量的。

“网络主播，并不只是在屏幕前念念台词这么简单，而是几大工种的相互配合，包括选品、图文视频创作推广、控场投流、数据分析等多个环节。”河南大河全媒体广告有限公司网络新媒体营销负责人朱振超告诉记者，网络主播的个人能力在一场直播中非常关键，包括对流量的敏感度，与运营岗、中控岗的默契配合以及复盘总结的能力等。

网络直播中的流量看不见摸不着，如何能有效获取流量，被很多人称之为一门“玄学”，甚至有部分主播为了博取流量，刻意编造剧本、传播虚假信息，夸大宣传，不惜大打“擦边球”等。但在朱振超看来，好的网络主播都是拿捏流量、形成销量转化的好手，其中也有规律可循。

数据显示，消费者在一场网络带货直播中平均停留时长仅有40秒钟左右。“主播要在这么短时间内吸引消费者，并且形成消费转化，需要懂得直播的逻辑。”朱振超介绍，事先主播要根据粉丝的画像精准选择直播品类，结合产品特性和粉丝特点打磨出能让粉丝共情的脚本，直播中要根据直播数据曲线，适时切换话术，积极跟粉丝互动、引导流量等。这都需要主播对流量有一定的敏感度，抓住传播的规律。

据《中国网络视听发展研究报告（2024）》显示，截至2023年12月，全网短视频账号总数达15.5亿个，职业主播数量已达1508万人。可以说，网络直播已经成为商家销售产品的一个重要渠道，甚至一定程度上重塑了传统的商业模式和消费者行为。网络主播群体的蓬勃发展除了实现个人职业成长价值外，也在越来越多地给传统行业的发展赋能。

新职业，意味着新蓝海、新风口，有着更高的行业准入门槛，更广阔的发展空间。朱振超认为，以前那种只要会喊“321，上链接”就能当主播的行业草莽时代将成为过去，整个直播行业正在加快构建职业管理体系，完善相应的资格认定、行为规范、权益保障等。

“也许有一天，网络主播会持证上岗，也会有跟其他传统行业一样的职称等级证书，这都意味着网络主播行业正在走上规范的良性发展轨道。”展望未来，朱振超如是说。

文创产品策划运营师

让沉睡的文物“活起来”

河南博物院文创产品策划运营师徐蕾正在文创展台前忙碌。记者 聂冬晗 摄

考古盲盒、文物形状的棒棒糖、会发光的文物冰箱贴……走进河南博物院文创展区，琳琅满目的创意产品令人目不暇接。

25岁的徐蕾一边向参观者详细介绍产品的创意来源和文化属性，一边询问他们的消费需求。她说：“文创产品是通过具体的物品，将抽象的文化呈现在人们面前，让人看得见、摸得着、带得走。而一款‘出圈’的文创产品不仅要追求造型上的美观，还需力求产品性能突出，增强消费者的体验感，能为消费者提供情绪价值。”

不久前，人力资源和社会保障部公布了新一批19个新职业，文创产品策划运营师位列其中。徐蕾正是我省的一位文创产品策划运营师。

3年前入职河南博物院的她，从文创产品销售做起，通过分析销售数据明白了什么样的产品受大家青睐，摸清了不同年龄段消费者的文化喜好，然后参与文创产品的创意开发、活动策划、项目对接、新品推广等环节中，一步步向文创产品策划运营岗位靠拢。

近年来，“博物馆热”一路高歌，成为旅游市场亮点，各类文创产品成为消费市场爆点，通过将传统文化元素、工艺与现代艺术、设计和商业模式相结合，激发了广大消费群体的购买欲望。

国潮文创大受欢迎的过程中，文创产品策划运营师功不可没。他们从事着文化创意产品的策划，推陈出新，结合市场需求设计具有文化元素的产品，再对文创产品进行营销运营。

“在我看来，这是一个注重产品开发的岗位。文创的核心在于创新，以奇思妙想的定制化、精细化产品俘获顾客的心。”截至目前，河南博物院已拥有近2000款的文创产品。徐蕾以“出圈”的盲盒系列文创产品为例介绍，考古盲盒让游客体验到考古的乐趣，发掘中充满了未知的惊喜；镏金盲盒展现了古代文明的辉煌，精湛的镏金工艺令人赞叹；修复大师系列让游客亲手进行“文物修复”，感受文物的历史魅力……

这些文创产品，传递着河南文化的博大精深，显示了河南文创的实力、潜力。在2023年第二届全国文化创意产品推介活动中，他们推出的“玉佩棒棒糖”荣获全国十佳文创产品，“非遗娃娃——绢舞飞天”和“雕刻的宝物——传拓盲盒”荣获优胜文创产品奖等。

回想这几年的工作经历，徐蕾深切感受到创造带来的快乐，通过独特的、原创的文创产品给众多人带来精神享受。她认为，跟文创打交道，从业者除具备过硬的文化艺术素质外，还要掌握法律法规、市场营销、数字技术等多种知识和能力，既能参悟传统文化的底蕴，又能贴合当下受众的需求。

“因此，文创产品策划运营不是一件容易事，从业者不但要具备前瞻性眼光，更要有强烈使命感，能发扬守正创新精神，在尊重历史文化基础上打造产品、制定营销策略。”她说，产品好不好，市场说了算。只有把经历过无数次头脑风暴后，千辛万苦制作出来的文创产品推广出去、得到消费者的好评，文创产品才有价值和意义，文创产品策划运师才无愧于职责和使命。

博物馆里的文物承载着一座城市一个地方的历史和文化。“文物是静态的，但当我们把静态的文物变成文创产品后，它就能够以活泼的形式进入千家万户，让更多人了解河南、喜欢河南！”说到这里，徐蕾满是开心。