马钢建立国内钢铁行业第一家网络沟通信息快速通道
据《马鞍山日报》的消息，由马钢自行开发的销售服务管理信息系统，自８月份在销售业务、各相关生产单位、管理部门及广大用户间开通后，其功能和作用显现，不仅较好地实现了销售服务“快、明、信”目标，令用户满意度大幅提升，也为马钢及时了解和掌握市场用户需求、改善服务质量、提高产品质量提供了保障。
自２００３年起，马钢销售部门在国内同行业中率先开发成功第一代销售服务管理系统，并在公司内部及客户间推广使用后，取得了令人满意的效果。随着市场用户的不断扩大及销售服务工作的新变化，销售公司于今年初着手第二代销售服务管理系统的开发工作，并于５月份获得成功，在各成材厂和相关管理部门推广使用，又于今年８月份在销售公司业务层面和财务层面，以及广大经销商和用户间开通。
如今，用户对马钢产品质量及销售计量方面存在异议，只要通过网上提出投诉，销售公司会在第一时间内做出处理，并可以通过这个信息交流平台，完成处理和赔付工作，既方便了用户，又减少了工作差错，增加其处理工作的透明度。股份公司相关管理部门和生产厂也能够通过该信息平台及时看到用户对马钢产品的评价，同时用户也可以看到马钢在改善销售服务、提升产品质量、加大新产品开发等方面所采取的手段和措施。
该信息平台推广应用以来，马钢的客户及直供生产企业，将本单位对马钢产品需求方面的信息制作成Ｗｏｒｄ文档形式，在网上向马钢销售服务部门反映，既可获得相关的处理和反馈信息，又保证了信息的完整性和可查阅，进一步加强了马钢与用户的沟通和联系。
该信息平台作为国内钢铁行业第一家建立起来的网络沟通信息快速通道，不仅对提高马钢用户满意度有着积极的意义，同时对马钢构建信息沟通网络平台，拉动全方位信息沟通创造了条件。
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