中钢网拥抱移动互联时代的正确姿势
产品设计和组织形态都要变革
导读: 中钢网董事长姚红超分析认为,未来几年,随着80后、90后日益成为钢铁行业的中坚力量,电商平台唯有时刻观察这些群体的用户习惯,做好移动端,才能在数百家平台的残酷洗牌中生存下来,聚合更多的资源和人气,最终成长为钢铁电商中的BAT。
近几年来以移动互联网为代表的数字化大潮正席卷而来。移动终端、云服务、传感器和大数据开始大规模商业化应用,人工智能日趋成熟,移动互联这种信息能源,不但改变了人们的生活,也令企业服务面貌一新。
移动端已经成为人们每天获取信息的重要入口,颠覆性的改变着人们的生活方式。如果说过去几年是钢铁行业互联网化的时代,那么现在钢铁电商已步入第二个阶段—移动电商阶段,以用户价值为依归来设计产品,将用户体验持续做到极致成了重中之重。移动端的争夺,很可能会加速提高钢铁电商的行业集中度。
中钢网从2015年下半年开始启动基于LBS应用场景的“抢钢宝”研发,在一年的时间里,“抢钢宝”已经从1.0版本一步步升级到4.1.5版本,从界面、功能设置、用户体验等多个方面都实现了不小的飞跃。
中钢网董事长姚红超分析认为,未来几年,随着80后、90后日益成为钢铁行业的中坚力量,电商平台唯有时刻观察这些群体的用户习惯,做好移动端,才能在数百家平台的残酷洗牌中生存下来,聚合更多的资源和人气,最终成长为钢铁电商中的BAT。在他看来,“抢钢宝”提供了一个互动交易平台。卖家可以在此平台,出售钢材,抢夺用户的需求单。买家可以在此平台发送需求单,抢夺钢材。本产品基于LBS定位功能,近距离消息推送。将卖家和卖家的需求以最快的方式,最短的时间,最近的距离通知对方。互通对方的联系方式,快速形成订单交易。
一方面,卖家可以在平台上快速填写资源单发布货源,一键通知周边客户,与滴滴打车类似,优先向最近距离的用户推送,精准匹配,减少物流成本,同时也可抢夺客户的需求单,一键沟通。另一方面,买家可以在平台上快速填写需求单,一键通知周边商家,最近距离的商户优先推送。此外还具有双角色切换功能,既可以当买家,也可以当卖家,满足买卖双需求。值得一提的是,为了给用户快速发出找货指提供便利,“抢钢宝”推出了“一键找货”、“语音找货”和“拍照找货”三种方式,大大节省了用户在手机上操作的时间。
移动互联网时代,竞争环境瞬息万变,权力集中化的传统管理模式无法激发团队的活力,也无法充分满足客户的需求,因此,扁平化的组织形态将取而代之,中钢网就采用了“小团队+大平台”的模式。
1. 业务特种兵冲在前线
一线的业务团队每天直接面对用户和竞争对手,最了解用户的需求痛点,只有赋能一线团队,才能稳固营收和利润的来源。为此,中钢网特意从行业内遴选优秀的业务员邀请其加入,推行激动灵活的激励制度,给予业务特种兵更大的自主性,薪酬完全市场化。
2.平台做好支援基地
平台为前线的业务小团队提供强有力的后台支持,以及最便捷的信息共享,不断的为前线的小团队补给弹药,帮助他们提升战斗力。不走“管控式”的路子,采用“市场化”的运作模式,不“唯上是从”,团队之间、团队和平台之间通过扁平、高效、简单的协调机制有序衔接,各个环节要素靠共同的使命和目标团结在一起,利益分配机制透明,信息共享畅通无阻,让各个环节高效运作。
3. 连横合纵结盟友
钢铁电商之所以称之为平台,就是因为其上汇聚了钢铁行业内各种用户需求,为了更好的满足这些需求,中钢网积极寻求在生产、物流、加工、跨境、供应链金融等多个领域与业内翘楚合纵联盟,结成战略合作伙伴关系,取长补短,共同营造丰富的生态环境。 近来,欧冶云商到访中钢网进行了沟通交流,为下一步的合作奠定了基础,而且舞钢和中钢网也签订了战略合作协议。
在移动互联网时代,企业最核心竞争力是品牌和服务,以及与消费者关系的密切程度。只有将数据管理要从粗放式转向精细化,精准分析用户需求,快速解决用户痛点,朝精细化、定制化、增值化的方向前行,才能具备很难撼动的竞争力。
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