从自身意义来讲，淘宝的成功在于打造了中国最大的网购零售平台，而从社会角度来讲，它更大的成功在于普及和深化了大众对网上购物的认知，将传统消费者逐渐引导为电子商务用户，也影响了各行各业的电子商务化进程。尤其在近几年产能过剩严重、需求疲软的市场大背景下，钢铁、化工、煤炭等传统大宗商品行业纷纷开始转变思维，进军互联网领域，不断寻找新的改变和突破。而在层出不穷的大宗商品电商平台中，钢铁电商的发展尤为突出，是目前广受关注的电商领域，备受产业资本和风投资本的青睐。

　　万紫千红才是春，放眼望去，如今的钢铁电商正处于生机勃勃的春天，好似一夜之间，遍地开花。但真正意义上实现第三方平台在线交易的平台却屈指可数，中钢网算是为数不多的其中一个。

　　中钢网深谙用户就是一切的道理，董事长姚红超也多次强调“用户的事情就是最大事情，要立即行动。”正是这样的态度和坚持，让中钢网成为引领中国钢铁电子商务平台的典范，2016年更是荣膺“中国互联网百强”第65位。是在新三板挂牌流通后，中钢网不断升级平台创新和服务，将线上线下系统有机结合起来，为平台发展赢得了更广阔的市场。

　　线上引导

　　由于钢铁是大宗商品交易，涉及的资金额较大，再加之根深蒂固的传统交易模式，导致很多用户对钢材线上交易心存顾虑。对此，中钢网率先在国内提出了“两免双零”政策，成为国内首家“免保证金、免手续费、零风险、零成本”的钢铁在线交易平台，解除用户的后顾之忧。与此同时，中钢网还结合平台的“集采分销”模式，联合国内大型钢铁生产企业推出一系列激励政策，积极引导用户进行线上交易。在优化用户体验方面，中钢网推出“八大服务创新”措施，提升客户粘性、增强用户服务体验。

　　目前中钢网下辖郑州、安阳、舞钢、天津、邯郸、石家庄、济南、泰安、聊城、太原、西安、合肥、武汉等十余家全资子公司及办事处，交易用户数21万多家，并呈现增长趋势，与逾74家钢厂有合作，注册用户21万余家，平均每2分钟产生一笔交易，日成交峰值达到44万余吨，日交易额峰值近8.3亿元，在当前行业严重困难之下，继续保持了裂变式的高速增长。

　　虽说这样的成绩已经让中钢网成功跻身行业前三，但中钢网的最终目标是打造一个千亿市值规模的企业。为此，中钢网在做好现有用户服务的同时，又通过开辟线下战场培养用户，将线上线下相结合，进行线上引导和线下培养的双引擎驱动。

　　线下培养

　　很多人认为钢铁电子商务的重心在于线上交易量，其实不然，如果线下运营不好，线上导入的消费者很难与平台建立消费黏性，所以，钢铁电商的线下用户培养也是至关重要的一点。

　　2015年初，中钢网启动了“百亿采购计划钢材O2O对接会”。截至目前，已经成功举办了数十场线下对接会，满足钢铁生产企业、钢贸企业和用钢企业在产品服务、资源采购、交流对接、行业趋势等方面的需求，将线下的对接服务做到极致，从而将线下客源逐渐培养成线上用户。中钢网还同步开展了“钢领俱乐部”“金种子战略百强企业夏令营开营”等线下活动，为用户提供定制化的个性服务，通过多种途径和方式深入接触用户，加深交流与合作，不断优化用户体验。

　　寻求线上线下资源整合是打破钢铁电商发展瓶颈的最优选择。中钢网从平台服务出发，从客户体验入手，将下单、支付、物流、金融等内容进行上下融合，并围绕钢铁交易各环节探索更多的服务领域，发展多元化的电商模式，最终实现整合行业、优化产业链的目的。

　　在我国，钢铁行业从上游到下游加起来大概占中国GDP的10%-12%，行业市场是巨大的，但竞争也是惨烈的。钢铁电商要脱颖而出，最后的决定性战役归根到底还是用户。中钢网线上线下双管齐下的方式，丰富了现有交易和服务种类，多渠道融合用户需求，力求在用户服务和平台创新方面发挥到极致，从而赢得用户，赢得市场。