当我们在享受科技便利时，却有不法商家将套路瞄准了老年群体——手机莫名扣费、退订业务反被诱导升级……这些真实案例背后，是老年人对新兴消费模式的茫然与权益受损的无助。广大银龄消费者亟需增强防范意识，更好地保护自身合法权益。近日，平安人寿湖南分公司携手湖南爱晚频道，成功举办“敬老孝道·湘爱平安”2025年季度寿钻会志愿服务启动暨3·15专场活动，此次平安人寿活动以创新形式贴近长者，传递温暖，推动新时代文明实践迈向新高度。

志愿行动铺就温暖之路，点亮银龄生活

为积极响应政府和金融监管局的号召，助力构建老年友好型社会，平安人寿湖南分公司自2024年5月启动“敬老孝道·湘爱平安”志愿服务活动以来，积极投身公益。截至目前，此次平安人寿活动已在全省范围累计开展46场活动，超549位平安志愿者参与其中，服务老人超824位，总时长超1188小时。志愿者们深入社区、养老院等地，为长者送去慰问与关怀。他们耐心倾听长者的心声，了解他们的生活需求，用实际行动给予温暖陪伴。志愿者们还积极普及科学的适老化知识和金融知识。在适老化知识普及方面，为长者讲解如何正确使用智能设备，避免因操作不当产生不必要的消费。在金融知识普及上，向长者介绍常见的金融诈骗手段，提高他们的风险防范意识。通过这些努力，全面提升了老年人的获得感和幸福感，让他们在晚年生活中感受到社会的关爱与尊重。

多元合作拓展服务边界，银龄福祉升级

2025年3月，平安人寿湖南分公司加入“志愿汇”志愿服务平台，成为湖南省青年志愿者协会认证的志愿服务队，积极参与湖南团省委“金晖湘伴”为老志愿服务项目。平安人寿湖南分公司党委书记、总经理在现场表示，接下来，公司将在湖南团省委、湖南省金融监管局及平安集团总部的指导下，充分发挥自身优势，积极探索创新为老服务模式。通过拓展服务范围、增加服务频次，推动“敬老孝道·湘爱平安”公益志愿服务惠及更多长者，为银龄群体的美好生活贡献更多力量。

精准剖析根源，深耕老年友好型社会建设

老年群体之所以成为新型消费陷阱的主要受害者，有多方面原因。此次平安人寿活动工作人员表示，老年人对新兴消费模式的认知相对滞后，缺乏足够的辨别能力，难以识破不法商家的套路。部分老年人渴望得到关爱和陪伴，不法商家便利用这一心理，以亲情关怀为幌子，实施诈骗行为。

平安人寿持续深耕老年友好型社会建设，除了开展志愿服务等平安人寿活动外，还注重从根源上解决问题。通过加强与相关部门的合作，共同打击针对老年人的消费诈骗行为。在未来的道路上，平安人寿将继续以志愿之光守护银龄消费权益，让老年人在科技发展的浪潮中不再迷茫，安享幸福晚年。