《现代物流报·钢铁物流》3月27日6版报道的《上海钢贸企业基层员工“熬冬”记》，关注钢贸企业基层员工的生存状态及人员流失情况，引发了业内较高的关注度。眼下，钢贸行业正经历前所未有的低谷期，企业发展面临各种挑战，员工流失问题也开始凸显。

　　那么，除了行业整个大环境不景气外，还有哪些因素影响着钢贸行业员工的敬业度、忠诚度?

　　日前，《现代物流报》与《钢铁服务业》杂志联合对上海钢贸行业基层员工敬业度进行了一次调查问卷统计。本次调查共发放问卷90份，有效问卷80份，参加问卷填写的人员主要为钢贸企业基层人员。员工敬业度是钢贸公司管理层需要认真考量的一个重要课题，员工敬业度高的企业，员工与公司恪守的价值观是高度趋同的。基于公司为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管理的认同，员工才愿意主动地自发地维系这一基础，并在这个过程中发挥自己的最大价值。

　　哪些因素影响员工敬业度?

　　敬业度即员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入，影响这种承诺和投入的因素主要集中在：公司福利待遇的好坏、个人的职业发展机会和空间、公司对员工能力的认可程度、个人职业化程度等方面。

　　A、个人职业发展机会最重要

　　调查结果显示，40%的钢贸行业基层员工认为，个人的职业发展机会和空间是最重要的。他们认为，只有具备职业发展机会，个人与企业才会双赢。否则，不是员工主动走，就是员工不得不走。也有10%的受访者认为，直接领导的胸怀，管理方式、方法将直接影响个人和团队的成长，影响员工的敬业程度。

　　职业发展机会是员工长期的物质与精神需求，直接上级的管理水平也决定着员工工作的人文环境，甚至决定了员工的生活质量。这两个因素是最能概括员工需求的。

　　B、“公司的认可度”比“福利待遇”更重要

　　从调查结果可以看出，福利待遇并非是影响员工敬业度乃至决定跳槽的最主要原因。与之相比，公司对员工的认可程度更能激发企业对于员工的向心吸引力。

　　18%的参与调查者认为，如果公司对员工的工作能力、态度、成绩等能正确评估并给予充分认可，则会大大调动起员工的工作积极性。

　　一位参与调查的员工觉得，如果员工在公司的工作无法得到认可，那么，他将无法对他的工作再感兴趣，怎么谈得上敬业呢?

　　只有10%的受访者，选择福利待遇很重要。对于待遇福利，大多数人认为，这个因素虽然能从一定程度上保障员工的敬业程度，但却并非是决定性因素。

　　C、“个人职业化程度”是基本要求

　　12%的受访者选择了“个人的职业化程度”是影响员工敬业度的重要因素。这体现出员工对自身主体的要求。个人的职业化程度是其他因素产生影响的前提，敬业的工作态度是个人职业化的基本要求之一，也是实现自身价值的主观条件，是员工以后各种选择的根本性因素!

　　如何提升员工的忠诚度?

　　A、了解员工适合做什么

　　调查显示，绝大多数的钢贸行业基层员工认为，职业发展机会应该是最重要的。那么，企业管理层最重要的是应明白员工的需求，这样才能找到最有效的激励措施。员工们是有差异的，了解不同员工的不同需求，尊重他们的需求，调动起他们的积极性，从而使他们创造出更大的价值。此外，在企业的价值创造体系中，每一个员工都是企业价值的创造者，但不同的部门与职位所承担的责任和创造的价值是不同的。必须给予员工最适合其特点和所长的职责与职位，让他明确该做什么，怎么做。

　　B营造良好的人文环境

　　本次调查显示，“公司的认可度”比“福利待遇”更重要，因此，让员工真正认同并融入企业显得尤为重要。

　　员工对于企业发展理念的认同，是建立在“以人为本”的企业文化之上。不断改进对人的管理，刚柔相济的调和管理方式，促使员工达到自我启发式的管理，才能将员工真正融入企业，真正培养和提升员工归属感。

　　员工有1/3的时间是在企业度过的，一个有朝气、和谐的环境能够使员工乐于投入其中工作。基于管理体系的保障，使真正有才能的人得到信任并在工作实践和竞争中能获得公正合理的评价，满足员工的成就感。在这个过程中，企业还需要为员工提供各种资源支持，包括权力的赋予和信任感，这些都是提高员工工作信心和精力的有效措施。

　　公司的认可程度、公司的待遇福利和工作挑战性都是通过职业发展机会的出现而得到满足，这些问题又需要一个良好的人文环境来支撑。

　　C、帮助员工不断学习和成长

　　令人意外的是，有12%的受访者选择“个人的职业化程度”是影响其敬业程度的关键因素，这实际上是员工对自我的要求。

　　员工的能力是随着工作实践和不断学习而持续提高的，朝更高层次发展必然需要各种专业知识和技能的学习机会。从员工进入企业开始，就应该提供给员工一个持续学习和成长的环境。帮助员工在企业里的每一个成长阶段都能有明确的追求和奋斗目标，让他们都能看到自己的成长方向和空间，这也是提高员工敬业度的最佳途径。