题记：

　　9月，是秋天来临的时节，时隔3年后，工行紫东支行一路走来，在行长海霞的带领下，从一个建行时仅有8人的二级支行，到如今的系统内唯一的钢铁专业银行，一群年轻人，用青春和汗水描绘出了一副充满喜悦的丰收画卷。

　　金融红颜 巾帼英雄

　　——访中国工商银行郑州紫东支行行长海霞

　　《现代物流报》记者 代振锋

　　“海霞，总行级技术能手;曾连续两年获得营业部十大清收状元、营销明星。成功争揽了全市离退休职工公积金支取业务，此项业务的承揽将为我行带来近亿元的存款、近百万元的中间业务收入，同时增加近万张银行卡业务;成功将全市六家县区住房公积金收入、支取户开立在工行;成功争揽郑州郊县住房公积金联名卡业务和郑州住房公积金管理中心郑煤集团分中心，住房公积金联名卡业务承办行资格。打破了建设银行住房公积金联名卡，一统天下的格局，以上两项业务的承揽将为我行带来近22万张银行卡的发卡量，填补了我行代理郑州住房公积金业务的空白点。”采访海霞行长之前，现代物流报记者查询到上级工行对她的如此评价和褒奖。

　　“作为小微企业，钢贸商的确不容易!”8月7日下午，在位于郑州紫东钢铁企业园的工行紫东支行办公室，行长海霞见到记者就如此感触。

　　1000天，回眸，她和她的团队用辛勤和汗水打造出了一张工行系统中亮丽的紫东名片!

　　2011年9月6日，中国工商银行郑州紫东支行正式成立，位于郑州市管城区金岱产业集聚区紫东钢铁企业园内，经营范围是主要为周边金马钢材市场、紫东钢铁企业园等小企业产业园区客户提供全方位金融服务。

　　建行伊始，包括行长在内，只有8个人，其中只有3人负责业务，而这3人中，也只有一个人是熟手，而另外两个人却是“门外汉”。然而，就是这样一个青涩的团队，没有犹豫，把梦想和热情装进行囊，一同走在创业的路上!

　　“行里的业务能有如此成绩，李康功不可没!”超出记者的预料，海霞行长先对手下爱将予以表扬。她说，支行成立后，以李康带头，迅速培训和引领其他人员尽快进入角色，才使得整个工作始终游刃有余。由于婚期临近，而李康依然决定先稳定工作再结婚，俨然一副“拼命三郎”的姿态。如果说李康优秀的话，那么作为女同志的李娜也不敢示弱，生完孩子，一头扎进工作，孩子只好寄养在保姆家里。当每次见到孩子的时候，李娜没有等到孩子甜甜的叫她妈妈，而是听到自己的孩子叫保姆两口子“爸爸”和“妈妈”。李娜的心除了对孩子的巨大亏欠和内疚外，还有阵阵揪心的痛。说到此，海霞深有感触：“我们支行能有如今的业绩，主要取决我们这个团队!”

　　由于紫东支行主要的服务对象是广大钢贸商，而身居钢材市场的支行更有着“近水楼台”的绝佳优势。然而，和以往海霞接触的大型企业不同，钢贸商们的作息时间基本上都是不按套路出牌“主儿”。、

　　“从来没有完整的休息过一天!”海霞行长如此感叹。由于经常接触钢贸商，很多企业的老板也都成为熟人或者朋友。为了尽快的满足商户的需要，朝九晚五的上班模式在这里遭遇到了“颠覆”。由于太熟悉钢贸行业的流程，海霞说，商户早一点拿到钱，可能就会争取到更多一点的利润。例如：有的商户晚上需要给钢厂打款订货，如果等到明天钢厂就有可能提价。为了不让客户等待，每个工作日的5点下班仿佛只是“一纸空文”。为了不让员工们着急，海霞也没有提前离开，陪着员工直到送走最后一个客户。偶尔赶上家里做点好吃的，细心的她还会用饭盒带给员工。在员工的眼睛里，她不只是领导，有时候更像一个家长，一个简单质朴的邻家姐姐。

　　“不只做锦上添花，要多做雪中送炭!”海霞说。钢市虽难，紫东支行与您不离不弃!

　　很多人都说银行是嫌贫爱富，可作为紫东支行的“掌舵人”，海霞耳闻目睹了郑州钢贸商的艰辛。她说，她要求行里每个人都不能耍态度，刁难客户，用心服务。

　　面对全国多家银行对钢贸商“断供”，工行郑州紫东支行是业内唯一一个不主张停贷的金融机构。海霞说，其实，每个行业都有不好的客户群体，不应该把钢贸行业的危机放大。由于紫东支行在钢材市场办公，在筛选客户和实地查验货物时，她也经常亲自带头出马，做到心中有数。支行成立三年了，截至目前，没有一笔坏账。谈及这个，海霞说，这个也得益于与金马(河南金马工贸有限公司，懂事长黄涛)这个平台的大力合作，质押监管，防守自如，丝丝相扣，紫东才能一路稳健。

　　海霞说，为了更好地服务钢贸市场内商户的融资需求，工行还研发了“钢贸通”专业市场融资产品，全力为小企业客户提供优质全面的服务，预计9月份能够投入使用。该产品以专业批发市场为基础，与市场管理方进行合作，组建专业的客户经理队伍对市场内的小微企业办理融资授信业务。工行通过市场管理方对拟融资客户进行前期调查，缩短贷款前期调查时间。并依据市场内商户经营、交易情况，按照统一的标准要求客户提供授信资料，使手续方便快捷，审批流程更快。

　　此外，工行引进市场管理方为商品融资监管人，开创了河南分行引入区域性监管企业的先例，解决商品融资因监管企业业务审批慢、费用高、监管不到位等情况造成的发展缓慢问题，为金马钢材物流市场和紫东钢铁企业园内的商户提供方便快捷的融资服务。

　　“不只做锦上添花，要多做雪中送炭!”面对钢市寒冬，海霞行长说：“不抛弃!不放弃!希望紫东支行能和广大客户一同御寒取暖，走出阴霾。”除了带着对钢贸商的“仗义”之言，更多的是对钢市回暖的期许。

　　秋，在钢市低迷的彷徨中，近了。有工行紫东支行的一路陪伴，相信钢市能够等到东来的“紫气”!