宁可少赚五万元,对客户的承诺也要兑现
正瑞钢铁徐志强
导读:哪怕钢价已经上涨50元/吨,哪怕这一笔交易一出手就少50000元,但是秉承着“客户第一”的正瑞钢铁徐志强仍旧选择了按照客户交订金时候的价格发货。他说,哪怕赔钱,我也要信守承诺、言出必践、服务好我的客户。
诚信是中华民族的传统美德,是中国道德文化的核心。早在古代就有过许多论述,“人无忠信,不可立于世”,“人而无信,不知其可也”。而从现代意义上来看,诚信不仅是一种道德要求,一种用来评价人的基本尺度,而且是现代企业发展的一个黄金原则。今天就给大家介绍一位钢贸圈里的诚信之星,河南正瑞钢铁销售有限公司董事长——徐志强。
1997年,17岁的他给包钢驻河南分公司的领导开车。年纪轻轻的他知道,这样的职务不可能长久干下去,借助身边接触到的资源,勤勉好学的他很快对钢材生意熟悉起来。2003年他和邯钢和邯钢进行协议库合作,一年3万吨的销量在那个钢市繁荣时期做起来可以说是水到渠成。在家里人的支持下,小试牛刀的他决定自己成立公司来分享钢贸市场这块大蛋糕。
2006年,徐志强成立了郑州正瑞钢铁有限公司,2010年为了扩大规模公司正式改名为河南正瑞钢铁销售有限公司。公司定位做卷板交易。成立之初,公司经营得一直顺风顺水。到了2010年钢厂产量过剩,供需不平衡,每年销量降至到1万吨。但是即便生意再难做,利润再微薄,徐志强还是始终坚持把客户的利益放在第一位,诚信服务客户。
他回忆说,这两年价格频繁波动,有时答应客户的价格,到了提货时钢价就已经涨价了。记得有一次客户定了1000吨卷板,可是没过两天,每吨价格就上涨50元,由于客户提前交过定金,对于一些唯利是图企业来说,借机涨价是常有的事儿,但徐董却坚持没有那样做。他说,在那种情况下,我们应该信守承诺,即使是赔钱我们也要保证客户的利益第一。咬牙也要按照客户的定价把货顺利发过去,对于正瑞来说客户的满意就是我们最大的收获。真诚换取信任,那次的事情之后,正瑞获得了这个客户的高度信任,并与之建立了长期的合作关系。“如今5年过去了,这位客户依然与我们有着很好的业务往来,只要公司需要货就会第一个想到我们正瑞钢铁。”徐志强笑着说。
徐董在公司经营上秉承“顾客第一,勇攀高峰”的经营理念,坚持“诚实守信”的原则为广大客户提供优质的服务。在与人交往上更是用自己真诚、直爽、简单的性格广交天下好友。在2003年年底,一个客户需要大批量的11.5的卷板,可恰巧一直合作的邯钢不生产这个规格的卷板了,这让徐志强为了难。正在犯愁的他想起了当年在包钢开车时他的上级领导王处长,多年来在工作和生活中王处长总能给他指点方向。那天晚上他给老处长打电话谈心,王处得知徐志强因为卷板的事情发愁,就亲自给包钢特申请一批同规格的卷板现货,帮助徐志强解决燃眉之急。这件事让徐志强一直记忆至今,对于客户的承诺他言出必行,始终坚持将客户的利益放在第一位,而对于在困难时提供帮助的王处长,他更是由衷的感激。从聊天中我们感受到徐董是个特别重感情的人,无论是朋友还是领导都有着十几年的深厚交情。
做人重情义,做事重信誉。从事钢贸行业已有12个年头的徐志强始终保持着本色做人,他坚信诚信服务是企业生存发展的重要保障。也正是因为这样的坚持,让正瑞钢铁成为一家“用心经营,诚信服务”企业,在钢铁圈内广受好评。
有人说战略决定成败,也有人说细节决定成败,实际上,两者谁也离不开谁,谁也不能单独决定成败,真正能决定成败的一定是“眼光”。所谓眼光就是能够站在未来的纬度上,先赢后为,能够从“成功之果”倒推到现在的每一个战略步骤。如今钢市形势严峻的情况下,徐志强着重强调公司要多元化发展。经过自己多方位的考察,先后在中钢网、百赢投资担保等几项有发展空间并且有实力的项目上投资,也得到了很好的收益。他表示,纵有再多好的项目投资也一定会将正瑞钢铁发展下去,并且更好的发展下去,和郑州的“钢铁侠”们共同等待钢市新辉煌的到来。
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