伴随着一个品牌产品的崛起，围绕产品和用户而来的是一切周边服务项目，售后服务就是至关重要的一环。西安威科多机电设备有限公司(以下简称“威科多”)售后服务怎么样?是每一个威科多产品用户关注的话题，中钢网为你揭秘威科多售后的小细节!

　　售后服务关系到用户的最终体验。近日，西安威科多服务人员受泰国钢铁厂邀请，奔赴泰国对其2013年购买的双高速棒材生产线，生产产品规格包括φ9φ12φ14φ16φ18φ20φ25φ28φ32等多种规格的设备进行技术监测。威科多技术人员此次赴泰，专门携带故障检测设备对其使用了近4年的设备进行技术检测，根据数据反应出来的设备情况，统筹安排，并指导客户对设备进行了针对性、系统性、大规模的检修。

　　9日晚上故障监测设备检测出该公司增速箱轴承震动异常，威科多及时联系该公司领导，于10日早上停机并做了进一步检修，打开增速箱外壳发现轴承外圈有磨损现象，经过仔细研究，并和对方客户协商决定对磨损的轴承进行更换。这次及时发现问题并及时停机检修，为该公司避免了经济损失，更重要的是为生产赢得了宝贵时间。如果没有及时发现问题，则会导致增速箱发生事故，严重还会导致齿轮损坏，无法生产。即使重新订购一台新的设备，因为是在国外，路途遥远，至少也在15天左右,这样客户将无法继续生产。

　　故障检测设备，能够检测旋转类设备齿轮，轴弯曲，轴承，等多种机械故障。提前发现设备问题原因，使客户能够有针对性的对设备进行维护、检修，可以有效的降低由于设备事故带来的经济损失。

　　当今世界，用户对工程机械的要求越来越精细化、具体化，表现在不仅对设备性能要求高，而且对服务的要求也越来越细致。西安威科多正从制造型企业向制造服务型企业转变，转过去以产品为中心，以产品组织设计、制造、销售管理的过程，到以服务为中心，以定制化为中心

　　多年来威科多在为用户提供高品质产品的同时，更以迅捷、高效的服务加强售前、售中和售后服务。“服务创造价值”的理念鞭策着威科多人以实现客户利益最大化为目标，不断创新服务手段，优化服务链，提升服务效率和服务品质。

　　以客户体验为中心树立品牌的时代即将到来，企业要么变革适应服务竞争，要不在竞争中淘汰。

　　“授人以鱼不如授人以渔”。经历了经济低迷期，很多产品型、技术型企业都开始向服务型企业转型。伴随新模式而生的：卖产品的IBM已经消失，卖服务的IBM已经诞生;卖电信设备的爱立信正在消失，卖电信业盈利能力的爱立信正在诞生;卖航机的威科多即将消失，卖轧机技术的的威科多将要诞生……

　　发生在威科多企业身上的转型，只是红红火火服务型经济潮流中的一些小小的浪花。服务型企业是相对于产品型企业而言的，威科多今后将经营的关注点集中在产品层面，追求高速有效的研发、过硬的品质、创新的销售策略等，以在竞争中立于不败之地。

　　“做别人所不能做到的”!威科多利用先进的技术及装备,在冶金设备的生产制造、特别是在高速线材设备制造中处在国内领先水平。相继研发制造出生产高速线材、棒材、特钢等预精轧机组、45°侧交式与45°顶交式精轧机组、以及夹送辊、吐丝机等成套设备。设备的轧制速度由初期的34m/s发展到目前的135m/s，该项目一举获得国家科委“高速线材生产线开发和创新”一等奖，此后又相继开发研制了多种机型短应力轧机。投放市场后，在各轧钢厂家生产线上运行情况良好，收到客户的一致好评。

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