【推荐】西安威科多技术人员赴泰国进行售后技术服务
伴随着一个品牌产品的崛起,围绕产品和用户而来的是一切周边服务项目,售后服务就是至关重要的一环。西安威科多机电设备有限公司(以下简称“威科多”)售后服务怎么样?是每一个威科多产品用户关注的话题,中钢网为你揭秘威科多售后的小细节!
售后服务关系到用户的最终体验。近日,西安威科多服务人员受泰国钢铁厂邀请,奔赴泰国对其2013年购买的双高速棒材生产线,生产产品规格包括φ9φ12φ14φ16φ18φ20φ25φ28φ32等多种规格的设备进行技术监测。威科多技术人员此次赴泰,专门携带故障检测设备对其使用了近4年的设备进行技术检测,根据数据反应出来的设备情况,统筹安排,并指导客户对设备进行了针对性、系统性、大规模的检修。
9日晚上故障监测设备检测出该公司增速箱轴承震动异常,威科多及时联系该公司领导,于10日早上停机并做了进一步检修,打开增速箱外壳发现轴承外圈有磨损现象,经过仔细研究,并和对方客户协商决定对磨损的轴承进行更换。这次及时发现问题并及时停机检修,为该公司避免了经济损失,更重要的是为生产赢得了宝贵时间。如果没有及时发现问题,则会导致增速箱发生事故,严重还会导致齿轮损坏,无法生产。即使重新订购一台新的设备,因为是在国外,路途遥远,至少也在15天左右,这样客户将无法继续生产。
故障检测设备,能够检测旋转类设备齿轮,轴弯曲,轴承,等多种机械故障。提前发现设备问题原因,使客户能够有针对性的对设备进行维护、检修,可以有效的降低由于设备事故带来的经济损失。
当今世界,用户对工程机械的要求越来越精细化、具体化,表现在不仅对设备性能要求高,而且对服务的要求也越来越细致。西安威科多正从制造型企业向制造服务型企业转变,转过去以产品为中心,以产品组织设计、制造、销售管理的过程,到以服务为中心,以定制化为中心
多年来威科多在为用户提供高品质产品的同时,更以迅捷、高效的服务加强售前、售中和售后服务。“服务创造价值”的理念鞭策着威科多人以实现客户利益最大化为目标,不断创新服务手段,优化服务链,提升服务效率和服务品质。
以客户体验为中心树立品牌的时代即将到来,企业要么变革适应服务竞争,要不在竞争中淘汰。
“授人以鱼不如授人以渔”。经历了经济低迷期,很多产品型、技术型企业都开始向服务型企业转型。伴随新模式而生的:卖产品的IBM已经消失,卖服务的IBM已经诞生;卖电信设备的爱立信正在消失,卖电信业盈利能力的爱立信正在诞生;卖航机的威科多即将消失,卖轧机技术的的威科多将要诞生……
发生在威科多企业身上的转型,只是红红火火服务型经济潮流中的一些小小的浪花。服务型企业是相对于产品型企业而言的,威科多今后将经营的关注点集中在产品层面,追求高速有效的研发、过硬的品质、创新的销售策略等,以在竞争中立于不败之地。
“做别人所不能做到的”!威科多利用先进的技术及装备,在冶金设备的生产制造、特别是在高速线材设备制造中处在国内领先水平。相继研发制造出生产高速线材、棒材、特钢等预精轧机组、45°侧交式与45°顶交式精轧机组、以及夹送辊、吐丝机等成套设备。设备的轧制速度由初期的34m/s发展到目前的135m/s,该项目一举获得国家科委“高速线材生产线开发和创新”一等奖,此后又相继开发研制了多种机型短应力轧机。投放市场后,在各轧钢厂家生产线上运行情况良好,收到客户的一致好评。
西安威科多机电设备有限公司
电话:029-86963191 4001145500
传真:029-86963198
网址:http://www.xawkd.com
邮箱:wkdjd@163.com
地址:西安经济技术开发区泾渭新城泾高南路18号
相关新闻
推荐文章
-
亏损加大!钢厂盈利降至28%,焦炭提降将开启,今日钢价还要跌?
特别关注最新调研247家钢厂高炉开工率75 19%,环比上周减2 52%;钢厂盈利率28 14%,环比减5 63%;日均铁水产量221 28万吨,环比减5 36万吨
-
反转!人民币涨破7.1关口,铁矿高位回落,钢价开始跌了?
特别关注据国家统计局,2023年1-11月,黑色金属冶炼和压延加工业实现营业收入76303.5亿元,同比下降2.3%;营业成本72910.3亿元,同比下降2....
-
18.49亿吨!钢企加速“出海”!要分更大蛋糕?
世界钢铁协会发布最新版短期钢铁需求预测报告。该报告显示,2024年将继续保持增长1.9%,达到18.491亿吨。近日,冶金工业规划研究院发布2024...